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集團公司600余名干部職工日夜值守 確?！半p節(jié)”期間供水平穩(wěn)排水達標

[發(fā)布時間：2017-10-10 16:15:11 ]　[閱讀次數(shù)：26893 次]

        “雙節(jié)”期間，當千家萬戶沉浸在節(jié)日歡樂之中時，集團公司領(lǐng)導干部和一線職工600余人放棄休息，日夜堅守在生產(chǎn)、管網(wǎng)、維修、營業(yè)、排水、客服等重要崗位上，為保障假日期間供水平穩(wěn)、排水達標默默奉獻著，切實為用戶解決了各類用水難題。
       節(jié)日期間，集團公司按照節(jié)前既定的節(jié)日供水方案統(tǒng)籌安排、嚴密實施，保障節(jié)日安全穩(wěn)定供水和排水。為確保便民服務(wù)到位，集團公司客戶服務(wù)熱線24小時開通，坐席代表全線服務(wù)，管網(wǎng)巡查、維修作業(yè)人員24小時待命，共受理用戶各類訴求652件，其中業(yè)務(wù)咨詢類383件，故障維修類243件，停水維修26件，確保了維修及時率100%。同時，國慶期間為IC卡用戶辦理水費續(xù)存16件，維修人員還義務(wù)為用戶實施超職責維修13件次，解決了用戶用水難題。
       10月1日，渤海新邨小區(qū)某用戶家中安裝暖氣時，不小心將屋內(nèi)支線碰壞，水流不止。正值國慶假期，一時間找不到維修工，用戶非常著急，拔打了水務(wù)熱線求助，維修員孫光、萬洪義到現(xiàn)場后為用戶實施了超職責服務(wù)，快速止水，義務(wù)為用戶更換了水門，用戶十分感動。
       10月2日，晨光街4–甲5外門市的某用戶家立桿活節(jié)處突發(fā)漏水，因用戶家將管線改進墻內(nèi)，不在維修范圍內(nèi)，但是維修人員許志勇、高世剛、崔健考慮到節(jié)日期間，用戶找不到水暖工維修，為用戶實施了超職責服務(wù)。由于維修空間較狹窄，還是頂水作業(yè)，維修人員更換完密封墊后已全身濕透，用戶非常感動，連連道謝。
       10月2日，水務(wù)集團通達公司接到報修通知，澄湖西路（新建大街）路口道南綠化帶內(nèi)DE200PE主管線出現(xiàn)兩處漏點，直接影響自貿(mào)區(qū)辦公樓及基地消防隊用水。維修人員利用人工開挖查找漏點，然后用哈佛節(jié)進行連接修復(fù)，早8點開始停水作業(yè)，維修人員午飯都未吃，連續(xù)作業(yè)，終于在午后3點鐘恢復(fù)正常供水。
       整個節(jié)日期間，集團公司領(lǐng)導班子成員每天24小時值班，干部職工做到了組織領(lǐng)導到位，統(tǒng)籌安排到位，運行管理到位，安全管理到位，安防保衛(wèi)到位，水質(zhì)檢測到位，值班值宿到位，管網(wǎng)排查到位，維修維護到位，超職責服務(wù)到位及確保污水處理達標排放到位，確保了水質(zhì)、水壓、污水處理一直處于穩(wěn)定狀態(tài)，為全市人民歡慶節(jié)日提供了保障。
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