自疫情發(fā)生以來，西市營業(yè)分公司全體干部職工上下一心，攻堅克難，黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用帶領(lǐng)一線職工24小時堅守奮戰(zhàn)在供水一線，他們秉持排除萬難、全力以赴確保居民正常用水的信念，及時解決用戶所遇到的各種問題。

    “讓每一戶家庭都實現(xiàn)供水不斷流”這是西市營業(yè)分公司在疫情防控期間作出的承諾。3月23日，家住怡景國際2乙某用戶報修反映表后支線漏水，請求幫助維修。維修員克服種種困難及時趕到用戶家，快速將漏點修理好，老大娘激動地握著維修員的手連聲說：“謝謝！沒想到這個時候，你們還能來我家?guī)兔S修，感謝水務(wù)集團的雪中送炭，真的太感謝你們了。”像這樣在抗疫期間提供拓展服務(wù)的事例還有很多，在疫情防控期間，無論是用戶衛(wèi)生間漏水、還是室內(nèi)管線漏水，維修人員都會義無反顧及時到現(xiàn)場幫助用戶解決各種用水問題。截至目前，西市營業(yè)分公司疫情防控期間共接客服工單160余件，其中立杠維修99處；水表更換、水流小、無水等原因維修48處；超職責(zé)維修14件。水務(wù)集團貼心的服務(wù)為千家萬戶“宅家防疫”提供了安心保障，為廣大用戶服下了特殊時期的“定心丸”。

    3月28日，西市營業(yè)分公司根據(jù)集團公司總體部署，與其他相關(guān)部門一同到緊急施工地點進行樓內(nèi)供水設(shè)施及消防設(shè)施檢查維修，分公司前后安排維修人員31人次，車輛8臺到達現(xiàn)場。由于電梯未投入使用，維修人員徒步爬17層樓梯，反復(fù)上下多次，天氣寒冷，他們顧不上換下維修時被水噴濺的濕冷衣物，打著冷戰(zhàn)依然堅持排查。期間共計維修漏點80余處，更換軟連接、菜盆下水軟管11處，保證了供水設(shè)施完好，圓滿地完成了任務(wù)，他們以實際行動為疫情防控作出了自己的貢獻。

     在集團黨委的號召下，西市營業(yè)分公司黨支部居家辦公的黨員們紛紛加入到志愿者的行列，化身“大白”，積極協(xié)助各小區(qū)卡點站崗、核酸檢測、疫情流調(diào)、逐戶核酸排查、居民生活物資保障、秩序維護等志愿服務(wù)中，堅決守住疫情防控第一道關(guān)口，把“堡壘”筑在疫情防控最前沿，讓黨旗飄揚在一線、黨徽閃耀在一線。

     疫情中堅守初心，防控中擔(dān)當(dāng)使命，西市營業(yè)分公司全體干部職工站在抗擊疫情，保障供水的最前沿，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于奉獻，以強烈的使命感和責(zé)任感堅守在崗位，切實肩負起保障民生的責(zé)任，無畏無懼，戰(zhàn)“疫”到底。